INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
Data di ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026
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TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Visualiving S.r.l., C.F./P.IVA 10573180964, con sede legale in Italia (IT), 20063 Cernusco sul Naviglio, Milano (MI), SS11 Padana Superiore, n. 18 (di seguito anche “Titolare”).
Il Titolare può essere contattato all’indirizzo e-mail: assistenza@colibribag.com
CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI
Attraverso il sito vengono raccolti e trattate le seguenti categorie di dati personali:
1 - Dati di navigazione. I sistemi informatici e le procedure software preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a Utenti identificati, ma per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti. Rientrano in questa categoria: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, nome di dominio e indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l'accesso, informazioni sulle pagine visitate, orario di accesso, tempo di permanenza sulla singola pagina, analisi del percorso interno. Questi dati vengono trattati, per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il regolare funzionamento.
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- Acquisto di Prodotti: nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, email, numero di telefono, eventuale P.IVA/Codice Fiscale per richiesta fattura, dati finanziari relativi al pagamento (gestiti direttamente dal gateway di pagamento);
- Creazione di un account: nome, cognome, email, indirizzi salvati, cronologia ordini;
- Iscrizione alla newsletter: email e, facoltativamente, nome;
- Contatti: dati inseriti nei moduli di contatto o comunicati tramite email, chat, social media (nome, email, messaggio);
- Recensioni prodotti: nome o nickname, contenuto della recensione ed eventuali foto;
- Concorsi, eventi, iniziative promozionali: dati specificati nei relativi regolamenti;
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FINALITA’ DEL TRATTAMENTO FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità e in base alle seguenti basi giuridiche:
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Finalità |
Descrizione |
Base giuridica |
Art. GDPR |
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A. Esecuzione del contratto d'acquisto |
Gestione degli ordini, invio conferme, pagamento, spedizione, assistenza post-vendita, gestione dei resi e rimborsi, garanzia legale. |
Esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte |
Art. 6.1.b |
|
B. Adempimenti di legge |
Emissione fatture, gestione contabile e fiscale, conservazione documentazione contabile, adempimenti antiriciclaggio, risposta a richieste dell'autorità. |
Adempimento di un obbligo legale |
Art. 6.1.c |
|
C. Creazione e gestione dell'account |
Registrazione dell'Utente, gestione dell'area riservata, storico ordini, indirizzi salvati, wishlist. |
Esecuzione di misure precontrattuali/contratto |
Art. 6.1.b |
|
D. Invio della newsletter e comunicazioni promozionali |
Invio di comunicazioni commerciali, newsletter, promozioni, novità su prodotti e iniziative del Venditore. |
Consenso dell'interessato (revocabile in ogni momento) |
Art. 6.1.a |
|
E. Marketing diretto su clienti esistenti (soft spam) |
Invio di comunicazioni promozionali su prodotti analoghi a quelli già acquistati, con possibilità di opposizione in ogni momento. |
Legittimo interesse del Titolare |
Art. 6.1.f |
|
F. Profilazione e pubblicità personalizzata |
Analisi delle preferenze e abitudini di acquisto per personalizzare offerte e annunci pubblicitari su piattaforme terze. |
Consenso dell'interessato |
Art. 6.1.a |
|
G. Analisi statistiche e miglioramento del Sito |
Analisi aggregata delle visite, comportamento di navigazione, performance del Sito. |
Legittimo interesse / Consenso (per cookie non tecnici) |
Art. 6.1.f / a |
|
H. Gestione contatti e richieste |
Risposta a richieste inviate tramite form, email o social; gestione di reclami. |
Legittimo interesse / Misure precontrattuali |
Art. 6.1.f / b |
|
I. Gestione recensioni prodotti |
Pubblicazione delle recensioni sul Sito, moderazione dei contenuti. |
Consenso / Legittimo interesse |
Art. 6.1.a / f |
|
J. Tutela dei diritti in sede giudiziale |
Far valere o difendere diritti in sede giudiziale, stragiudiziale o disciplinare. |
Legittimo interesse del Titolare |
Art. 6.1.f |
|
K. Prevenzione frodi |
Verifiche antifrode sulle transazioni, prevenzione abusi. |
Legittimo interesse del Titolare |
Art. 6.1.f |
Natura del conferimento: il conferimento dei dati per le finalità A, B e C (esecuzione del contratto, obblighi di legge, account) è obbligatorio; il rifiuto di fornirli comporta l'impossibilità di concludere l'acquisto o di creare l'account. Il conferimento per le finalità D, F e I (newsletter, profilazione pubblicitaria, recensioni) è facoltativo e subordinato al consenso dell'Utente.
MODALITÀ DI TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali è effettuato mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con modalità e logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate, per il tempo necessario al conseguimento delle stesse e, comunque, nel rispetto della normativa applicabile.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, incluse la cifratura dei dati in transito (HTTPS/TLS), il controllo degli accessi, il backup periodico, la protezione da malware e la formazione del personale.
DESTINATARI DEI DATI
I dati personali possono essere comunicati ai seguenti soggetti, che agiscono in qualità di autonomi Titolari del trattamento o di Responsabili ai sensi dell'art. 28 GDPR:
1 - Responsabili del trattamento
- Fornitori di hosting e servizi IT (hosting del Sito, backup, manutenzione);
- Fornitori di piattaforme e-commerce (es. WooCommerce, WordPress);
- Gestori dei sistemi di pagamento che trattano autonomamente i dati della carta e li trasmettono al Titolare solo in forma aggregata/tokenizzata;
- Corrieri e operatori logistici per la consegna degli ordini;
- Piattaforme di email marketing;
- Piattaforme CRM / gestione clienti;
- Fornitori di servizi di analisi statistica;
- Fornitori di servizi di pubblicità online;
- Fornitori di servizi di recensioni;
- Consulenti e professionisti esterni: consulenti legali, fiscali, commercialisti, esperti in sicurezza informatica, quali Titolari autonomi o Responsabili del Trattamento
- Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e dei rimborsi.
- Servizi di backup e disaster recovery: fornitori di soluzioni per l'archiviazione sicura dei dati.
L'elenco completo e aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo a assistenza@colibribag.com.
2 - Altri destinatari
I dati possono inoltre essere comunicati a:
- Autorità giudiziarie e pubbliche amministrazioni, in adempimento di obblighi di legge o su richiesta legittima;
- Società controllate, collegate o appartenenti al medesimo gruppo del Titolare, ove esistenti;
- Soggetti terzi in caso di operazioni straordinarie (fusione, scissione, cessione d'azienda), ferma restando la continuità del trattamento e l'informativa agli interessati.
I dati non saranno in nessun caso diffusi, ossia messi a disposizione di soggetti indeterminati.
TRASFERIMENTI DI DATI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA
I tuoi dati sono trattati all’interno dell’Unione Europea e in Svizzera e saranno altresì trattati da persone fisiche e/o giuridiche operanti per nostro conto in forza di specifici accordi contrattuali e aventi sede in Paesi membri UE.
In questi casi il trasferimento dei tuoi dati avviene solo verso Paesi Terzi che sono stati riconosciuti adeguati da una decisione della Commissione europea (art. 45 del Regolamento UE 2016/679), oppure nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 46 e seguenti del GDPR (Clausole Contrattuali Standard - SCC approvate dalla Commissione Europea o Misure supplementari tecniche e organizzative, ove necessario).
L'Utente può richiedere informazioni scrivendo a assistenza@colibribag.com
PERIODO DI CONSERVAZIONE
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, nel rispetto dei seguenti criteri:
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Tipologia dati |
Periodo di conservazione |
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Dati relativi a ordini (fatture, dati di contatto collegati) |
10 anni dalla chiusura dell'ordine (obbligo di conservazione scritture contabili), salvo periodi maggiori per esigenze di difesa in giudizio o per legge |
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Dati dell'account utente |
Fino alla cancellazione dell'account da parte dell'Utente o dopo 3 anni di totale inattività |
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Dati per newsletter / marketing |
Fino alla revoca del consenso o opposizione; periodica verifica dell'interesse (tipicamente ogni 24 mesi) |
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Dati per profilazione |
Fino a 24 mesi |
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Dati di contatto per richieste non seguite da ordine |
Fino a 2 anni dall'ultimo contatto |
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Dati di navigazione, cookie e altri strumenti di tracciamento |
Secondo quanto indicato nella Cookie Policy per ciascun cookie |
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Dati trattati per difesa in giudizio |
Per la durata del contenzioso e fino allo scadere dei termini di prescrizione |
Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile, salvo che sia necessario conservarli per ulteriori periodi in base a obblighi di legge o per esigenze di difesa in sede giudiziaria.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
Hai il diritto di ottenere da noi, nei casi previsti (artt. 15–22 GDPR):
- Diritto di accesso (art. 15). Hai il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di accedere ai dati personali e alle seguenti informazioni: le finalità del trattamento; le categorie di dati personali in questione; i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati; quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo; qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine; l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.
- Diritto di rettifica (art. 16). Hai il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, hai il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
- Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) (art. 17). Hai il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo, e il Titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei motivi previsti dall’articolo 17, paragrafo 1 del GDPR.
- Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18). Hai il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dall’articolo 18, paragrafo 1 del GDPR.
- Diritto alla portabilità dei dati (art. 20). Hai il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti al Titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento senza impedimenti da parte del Titolare del trattamento cui li ha forniti, se il trattamento si basa sul consenso o su un contratto e il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.
- Diritto di opposizione (art. 21). Hai il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano, compresa la profilazione, salvo che il Titolare del trattamento dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento.
- Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22). Hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla tua persona.
L’apposita istanza è presentata contattando Visualiving S.r.l. all’indirizzo e-mail: assistenza@colibribag.com
Non sono richieste particolari formalità e può essere utilizzato il modulo pubblicato sul sito del Garante Privacy al link https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali. La richiesta deve essere corredata da un documento di identità per consentire l'identificazione del richiedente e prevenire accessi abusivi.
Il termine per la risposta è un (1) mese, prorogabile di due (2) mesi in caso di particolare complessità. In tal caso il Titolare informa l’interessato entro un (1) mese dal ricevimento della richiesta.
L’esercizio dei diritti è, in linea di principio, gratuito salvo il diritto di chiedere un contributo in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive (anche ripetitive).
DIRITTO DI RECLAMO
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione del GDPR hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni: www.garanteprivacy.it.
Hai inoltre facoltà di adire le competenti sedi giudiziarie.
MODIFICHE E AGGIORNAMENTI
Al fine di soddisfare al meglio qualsiasi esigenza conoscitiva in materia di protezione dei dati personali e per assecondare l’evoluzione normativa di settore, ti comunichiamo che possiamo liberamente aggiornare e modificare questa
La data di ultimo aggiornamento è riportata all'inizio del presente documento.
Potrai esercitare i tuoi diritti inviando una e-mail a Visualiving S.r.l. a assistenza@colibribag.com