Ultimo aggiornamento 28 aprile 2026
Termini e Condizioni Generali di Vendita
Premesse
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche solo, “Termini”) disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto dei prodotti commercializzati da Visualiving S.r.l. tramite il sito web www.colibribag.com (di seguito, il “Sito”).
I Termini sono redatti in conformità alla normativa italiana vigente, in particolare al Codice Civile, al Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche) e al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.
L’acquisto sul Sito comporta la piena accettazione dei presenti Termini. Si consiglia pertanto l'utente di leggerli attentamente, stamparli o conservarne copia prima di perfezionare qualsiasi ordine.
Art. 1 — Identità del Venditore1
Il Sito è di proprietà e gestito da Visualiving S.r.l., iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio Milano-Monza-Brianza-Lodi al n. 10573180964, n. iscrizione REA MI-2543512, C.F./P.IVA 10573180964, con sede legale in Italia (IT) Cernusco sul Naviglio (MI), SS11 Padana Superiore, n. 18, cap 20063, capitale sociale Euro 10.000,00, PEC: visualivingsrl@legalmail.it e-mail: assistenza@colibribag.com (di seguito “Colibrì Bag”).
Colibrì Bag è un marchio registrato di proprietà di Visualiving S.r.l.
Contatti : e-mail: assistenza@colibribag.com, phone/whatsapp (+39) 393 86 05 506.
Art. 2 — Definizioni
Ai fini dei presenti Termini si intende per:
- Sito: il sito web www.colibribag.com e tutti i sottodomini eventualmente collegati;
- Colibrì Bag: il venditore, ossia soggetto giuridico indicato all’art. 1, proprietario e gestore del Sito;
- Utente: qualsiasi visitatore del Sito, indipendentemente dal fatto che effettui o meno un acquisto;
- Cliente: l'Utente che perfeziona un ordine di acquisto tramite il Sito;
- Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta (ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo);
- Professionista: il Cliente che agisce nell’ambito di un’attività imprenditoriale, commerciale o professionale;
- Prodotti: i beni venduti da Colibrì Bag tramite il Sito, ovvero borse, zaini, portafogli, accessori e articoli di merchandising in vera pelle o altri materiali;
- Ordine: la proposta di acquisto formulata dal Cliente attraverso la procedura di checkout del Sito;
- Contratto: l’accordo di vendita che si perfeziona con l’invio al Cliente della conferma d’ordine da parte del Venditore.
- Gift Card: il titolo di legittimazione digitale al portatore disciplinato all'art. 6-bis;
- Promozioni: le iniziative commerciali a tempo limitato disciplinate all'art. 6-ter;
- Programma Fedeltà: il programma di fidelizzazione disciplinato all'art. 6-quater e nell'Allegato A.
Art. 3 — Oggetto del contratto
Colibrì Bag vende e il Cliente acquista a distanza, tramite il Sito, i Prodotti selezionati e ordinati secondo le modalità descritte nei presenti Termini.
Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto (materiali, dimensioni, colori, prezzo) sono indicate nella relativa scheda prodotto.
Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito possono non corrispondere esattamente alla realtà per effetto del browser, del monitor utilizzato e delle caratteristiche intrinseche di lavorazione artigianale dei materiali (in particolare della pelle, che è un materiale naturale soggetto a lievi variazioni di nuance e texture); tali differenze non sono da considerarsi difetti.
In caso di differenza tra l’immagine del Prodotto e la sua descrizione, prevale la descrizione riportata sul Sito.
Art. 4 — Conclusione del contratto
4.1 — Procedura d’ordine
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve:
- Selezionare i Prodotti desiderati e aggiungerli al carrello;
- Accedere al carrello e verificare quantità, varianti (colore, misura) e prezzi;
- Inserire o confermare i dati di fatturazione e spedizione;
- Scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento;
- Prendere visione e accettare esplicitamente i presenti Termini;
- Confermare l’ordine cliccando sul pulsante che riporta la dicitura “Ordine con obbligo di pagamento” o equivalente.
4.2 — Perfezionamento del contratto
L'invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante per il Cliente.
Colibrì Bag invia al Cliente, all’indirizzo e-mail fornito, una conferma di ricezione dell’ordine; tale messaggio non costituisce accettazione dell’ordine ma ne attesta la sola ricezione.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui Colibrì Bag invia al Cliente la conferma di accettazione dell’ordine e/o l’avviso di spedizione dei Prodotti.
Colibrì Bag si riserva la facoltà di non accettare ordini che risultino anomali per quantità, per indirizzo di spedizione incompleto o irregolare, per problemi legati al pagamento o per indisponibilità sopravvenuta dei Prodotti, per errori nell’indicazione del prezzo; in tali casi provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente e a rimborsare eventuali somme già incassate.
La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a Colibrì Bag sino al momento in cui l’intero corrispettivo dell’ordine, ivi incluse le spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dal Cliente. Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del Cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail automatica.
4.3 — Correzione errori
Prima della conferma finale dell’ordine, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori di inserimento dati. Dopo l’invio dell’ordine, eventuali correzioni o modifiche possono essere richieste scrivendo tempestivamente a assistenza@colibribag.com e saranno accolte compatibilmente con lo stato di evasione dell’ordine.
Art. 5 — Prezzi e disponibilità dei prodotti
5.1 — Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€), sono comprensivi di IVA ove applicabile e di ogni eventuale altra imposta e sono validi fino alla data indicata nel catalogo; non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate e mostrate separatamente prima della conferma dell’ordine.
Colibrì Bag si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento; le modifiche non incideranno tuttavia sugli ordini già confermati al momento dell’aggiornamento.
In caso di errore manifesto ed evidente nell’indicazione del prezzo di un Prodotto (a titolo esemplificativo, un prezzo pari a pochi euro per un Prodotto che normalmente costa oltre cento euro), Colibrì Bag si riserva il diritto di annullare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e rimborsando le somme eventualmente incassate.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei Prodotti in modalità “promozionale” hanno validità fino alla data indicata, anche nell’ipotesi in cui tali prezzi “promozionali” permangano on-line sul Sito oltre la data indicata. In tale ipotesi si applica comunque il prezzo pieno e non quello “promozionale”.
5.2 — Disponibilità
La disponibilità dei Prodotti è indicata nelle relative schede.
L’acquisto è limitato a n. 5 pezzi per ogni prodotto salvo disponibilità inferiori. Per acquisti di quantità superiori contattare Colibrì Bag a assistenza@colibribag.com
Nonostante l’attenzione dedicata alla gestione del magazzino, può accadere che un Prodotto venga acquistato contestualmente da più Clienti e risulti successivamente non disponibile a causa di una non immediata sincronizzazione. In tal caso, Colibrì Bag provvederà a informare il Cliente entro un termine ragionevole e, a scelta del Cliente, a rimborsare integralmente l’importo corrisposto oppure a proporre un Prodotto alternativo di pari valore o una tempistica stimata di riassortimento o un voucher/coupon di pari importo, che potrà essere utilizzato entro un (1) anno.
Art. 6 — Metodi di pagamento
Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito/debito Visa, Mastercard, American Express tramite Stripe o altro gateway;
- PayPal, Scalapay, altri sistemi di pagamento rateizzato;
- Bonifico bancario anticipato;
- Apple Pay / Google Pay / altri wallet, se attivi;
- Contanti alla consegna solo per l’Italia - con supplemento del costo di euro 5,00.
I pagamenti con carta di credito, debito, PayPal e wallet avvengono tramite circuiti sicuri gestiti da terze parti autorizzate. Colibrì Bag non ha accesso diretto né conserva i dati delle carte di pagamento del Cliente, che vengono trasmessi in modo criptato direttamente al gestore del servizio di pagamento.
Per i pagamenti rateizzati (PayPal, Scalapay o analoghi), il Cliente accetta contestualmente anche le condizioni contrattuali del soggetto terzo erogatore del servizio.
La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a Colibrì Bag sino al momento in cui l’intero corrispettivo dell’ordine, ivi incluse le spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dal Cliente. Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del Cliente. Ove, per qualsiasi ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail automatica.
In caso di pagamento tramite bonifico anticipato l’ordine viene processato solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto di Colibrì Bag. Colibrì Bag si riserva di annullare l’ordine se il bonifico non viene ricevuto entro cinque (5) giorni lavorativi dalla conferma d’ordine.
Per i pagamenti tramite contanti alla consegna (c.d. contrassegno), disponibile solo per il Territorio italiano , è previsto un supplemento di Euro 5,00.
Art. 7 — Gift Card
7.1 — Natura, emissione e consegna
La Gift Card Colibrì Bag è un titolo di legittimazione digitale al portatore, emesso da Visualiving S.r.l., che attribuisce al detentore il diritto di acquistare Prodotti sul Sito fino a concorrenza del valore nominale residuo, secondo le condizioni di seguito indicate.
La Gift Card è disponibile esclusivamente in formato digitale: a seguito dell’acquisto, il Cliente riceve all’indirizzo e-mail indicato in fase d’ordine (o all’indirizzo del destinatario eventualmente designato) un codice alfanumerico univoco unitamente alle istruzioni di utilizzo. Non sono emesse Gift Card in formato fisico.
Il valore nominale e l’eventuale grafica della Gift Card sono indicati nella relativa scheda prodotto sul Sito. Il prezzo della Gift Card corrisponde integralmente al suo valore nominale; la sua emissione non è soggetta a costi accessori.
7.2 — Validità
La Gift Card ha una validità di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla data di emissione, che coincide con la data di accettazione dell’ordine ai sensi dell'art. 4.2. La data di scadenza è indicata nell'e-mail di consegna del codice e, ove possibile, nel medesimo voucher.
Decorso il termine di validità, l'eventuale credito residuo non utilizzato si estingue automaticamente, senza diritto a rimborso, conversione in denaro né proroga, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative applicabili.
È onere del detentore monitorare la data di scadenza e utilizzare la Gift Card entro il termine. Colibrì Bag non è tenuta a inviare comunicazioni di pre-scadenza, fermo restando che potrà discrezionalmente farlo senza che ciò determini alcun obbligo per il futuro.
7.3 — Modalità di utilizzo e frazionabilità
La Gift Card è frazionabile: il valore nominale può essere utilizzato in una o più transazioni d’acquisto sul Sito, fino a esaurimento del credito disponibile e comunque entro la data di scadenza.
Per utilizzare la Gift Card il detentore deve inserire il relativo codice nell’apposito campo della procedura di checkout. L'importo corrispondente al valore residuo viene scalato dal totale dell’ordine; qualora il prezzo dei Prodotti acquistati superi il credito disponibile, la differenza è dovuta dal Cliente con i metodi di pagamento di cui all'art. 6.
Qualora l’ordine sia di valore inferiore al credito residuo, il valore non utilizzato resta disponibile sulla Gift Card per acquisti successivi entro la data di scadenza.
La Gift Card può essere utilizzata per l’acquisto di tutti i Prodotti disponibili sul Sito, ad eccezione dell'acquisto di altre Gift Card.
7.4 — Cumulabilità con altri sconti e promozioni
La Gift Card costituisce strumento di pagamento e non sconto promozionale; pertanto il suo utilizzo è cumulabile con eventuali codici sconto, promozioni o iniziative attive sul Sito, salvo diversa esplicita indicazione.
7.5 — Cessione, custodia e smarrimento del codice
La Gift Card è cedibile a terzi: l'invio o la condivisione del codice equivale a trasferimento del titolo. Colibrì Bag considera legittimo titolare colui che inserisce per primo il codice valido in fase di checkout e non è tenuta a verificare l'identità del soggetto che effettivamente utilizza la Gift Card.
È onere esclusivo del detentore custodire il codice con la diligenza dovuta. In caso di smarrimento, divulgazione o utilizzo non autorizzato del codice da parte di terzi, Colibrì Bag non potrà essere ritenuta responsabile e non sarà tenuta a sostituire il codice né a riemettere la Gift Card, salvo che il detentore originario fornisca prova dell'acquisto e che la Gift Card non risulti ancora utilizzata; in tale ultimo caso, e a discrezione di Colibrì Bag, il codice originario potrà essere disabilitato e sostituito con un nuovo codice di pari valore residuo.
7.6 — Non rimborsabilità e non convertibilità
La Gift Card e il suo valore nominale, anche residuo, non sono rimborsabili in denaro, non sono convertibili in contanti e non danno diritto al pagamento di interessi.
7.7 — Diritto di recesso (solo Consumatore)
Il Cliente-Consumatore della Gift Card ha facoltà di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 11 entro quattordici (14) giorni dalla data di emissione, purché la Gift Card non sia stata utilizzata, neppure parzialmente. In caso di utilizzo, anche frazionato, il diritto di recesso si intende decaduto, fermo restando il valore residuo del titolo, che resta utilizzabile fino alla data di scadenza.
L’esercizio del diritto di recesso comporta la disabilitazione del codice e il rimborso dell'intero importo pagato, secondo le modalità di cui all’art. 11.5.
7.8 — Reso di Prodotti acquistati con Gift Card
In caso di reso, recesso o annullamento di ordini il cui pagamento sia avvenuto, integralmente o parzialmente, mediante Gift Card, il rimborso del corrispondente importo viene effettuato mediante riaccredito sulla Gift Card originaria, ove ancora valida e fattibile, ovvero tramite emissione di una nuova Gift Card di pari valore con validità di ulteriori 12 (dodici) mesi dalla data di emissione. Resta in ogni caso esclusa la conversione in denaro del valore corrispondente alla porzione pagata in Gift Card.
7.9 — Modifiche e cessazione del servizio
Colibrì Bag si riserva il diritto di sospendere o cessare l’emissione di nuove Gift Card in qualsiasi momento, fermi restando i diritti dei detentori di Gift Card già emesse, che potranno essere utilizzate fino alla relativa scadenza secondo le condizioni vigenti al momento dell’emissione.
8 — Promozioni, codici sconto e non cumulabilità
8.1 — Disciplina generale
Colibrì Bag può proporre, in via discrezionale e a tempo limitato, promozioni, sconti, codici promozionali, offerte speciali e iniziative commerciali (di seguito, congiuntamente, «Promozioni»), riservandosi di stabilirne le condizioni di accesso, la durata, l’ambito di applicazione, le esclusioni e ogni ulteriore termine specifico nella comunicazione che accompagna ciascuna Promozione.
Resta fermo quanto previsto dall'art. 5.1 in tema di prezzi promozionali, che hanno validità fino alla data indicata anche nell'ipotesi in cui i medesimi prezzi permangano on-line oltre tale data, applicandosi in tale ipotesi il prezzo pieno.
8.2 — Principio di non cumulabilità
Salvo quanto previsto al successivo art. 9.3, le Promozioni non sono cumulabili tra loro, né con altre offerte, sconti o codici promozionali contemporaneamente attivi sul Sito. È pertanto consentito utilizzare una sola Promozione per ordine.
Qualora il Cliente disponga di più Promozioni potenzialmente applicabili al medesimo ordine, è tenuto a scegliere quella di proprio interesse; in difetto, il sistema applica automaticamente la Promozione più conveniente per il Cliente o quella inserita per ultima, senza che ciò comporti per Colibrì Bag obbligo di applicarne ulteriori.
La scontistica derivante dal Programma Fedeltà di cui all'art. 9 è soggetta al regime ordinario di non cumulabilità con le altre Promozioni, fatta salva l'eccezione di cui al successivo art.8.3.
8.3 — Eccezione: Sconto Compleanno
Costituisce eccezione al principio di non cumulabilità lo Sconto Compleanno, riservato ai Clienti registrati che abbiano comunicato la propria data di nascita: tale sconto è cumulabile con qualsiasi Promozione contemporaneamente attiva sul Sito, ivi compresi i codici sconto, le offerte stagionali, le promozioni dedicate e gli sconti derivanti dal Programma Fedeltà.
Le condizioni specifiche dello Sconto Compleanno (entità percentuale o forfettaria, periodo di validità in prossimità della data di nascita, modalità di attivazione) sono comunicate al Cliente attraverso il Sito e/o tramite e-mail dedicata e formano parte integrante delle presenti previsioni nei limiti di compatibilità.
Lo Sconto Compleanno è personale, non cedibile e utilizzabile una sola volta per ciascun anno solare; non dà diritto a conversione in denaro né a riconoscimento di alcuna somma in caso di mancato utilizzo nel periodo di validità.
8.4 — Esclusioni
Salvo quanto diversamente previsto nel regolamento della singola Promozione, sono comunque esclusi dall’applicazione di Promozioni e codici sconto:
- le Gift Card e gli altri buoni-corrispettivo;
- le spese di spedizione e gli eventuali supplementi (es. supplemento contrassegno di cui all’art. 6);
- i Prodotti della sezione Outlet e i Prodotti già scontati che siano espressamente esclusi dalla promozionale;
- i Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
8.5 — Condizioni di utilizzo dei codici sconto
Salvo diversa indicazione, ciascun codice sconto:
- è personale, non cedibile e utilizzabile una sola volta;
- ha una validità temporale limitata, indicata nella comunicazione del codice;
- può essere subordinato a una soglia minima di spesa, indicata al momento dell'emissione;
- deve essere inserito nell'apposito campo della procedura di checkout prima della conferma d'ordine: non è possibile applicarlo retroattivamente a ordini già confermati.
8.6 — Reso di Prodotti acquistati con Promozioni
In caso di reso o esercizio del diritto di recesso, il rimborso al Cliente avviene per l’effettivo importo pagato e tiene quindi conto della Promozione applicata. Qualora il reso comporti il venir meno della soglia minima di spesa cui era subordinata la Promozione (es. soglia per spedizione gratuita di cui all'art. 10.3), Colibrì Bag potrà rideterminare il rimborso scomputando il beneficio non più maturato.
In caso di reso parziale, il codice sconto utilizzato non viene riemesso né rimborsato in valore, salvo diversa indicazione nel regolamento della singola Promozione.
8.7 — Uso fraudolento o in violazione delle condizioni
È vietato l'utilizzo di codici sconto o Promozioni acquisiti in modo non autorizzato, ottenuti tramite tecniche di promo-hacking, generati da bot o duplicati, condivisi pubblicamente in violazione delle condizioni di emissione, ovvero utilizzati in modo seriale per finalità diverse dall'acquisto personale.
Colibrì Bag si riserva il diritto di annullare, ai sensi dell’art. 1456 c.c., gli ordini effettuati in violazione del presente articolo, di disabilitare i codici sconto utilizzati impropriamente e di sospendere o chiudere gli account interessati, fermo restando ogni ulteriore diritto al risarcimento del danno.
9 — Programma Fedeltà (Raccolta Punti)
9.1 — Natura e finalità
Colibrì Bag offre ai propri Clienti un programma di fidelizzazione (di seguito, il «Programma Fedeltà» o «Programma») che consente di accumulare punti a fronte degli acquisti effettuati sul Sito e di convertirli in sconti utilizzabili in occasione di ordini successivi, secondo le modalità descritte nell'Allegato A — Regolamento Programma Fedeltà, che forma parte integrante e sostanziale dei presenti Termini.
Il Programma Fedeltà non integra autonomo contratto di servizio e l'adesione al Programma non comporta alcun corrispettivo a carico del Cliente né alcun obbligo di acquisto.
9.2 — Requisiti di partecipazione
La partecipazione al Programma Fedeltà è:
- riservata a persone fisiche maggiorenni;
- subordinata alla creazione e al mantenimento di un account personale sul Sito;
- personale, gratuita e non trasferibile a terzi;
- limitata a un solo account per persona fisica.
Sono esclusi dal Programma gli account creati per finalità diverse dall’acquisto personale.
9.3 — Adesione
Salvo che il regolamento di cui all'Allegato A preveda diversamente, l'adesione al Programma avviene contestualmente alla creazione dell'account e non richiede ulteriori adempimenti. Il Cliente può in ogni momento richiedere la cancellazione dal Programma scrivendo a assistenza@colibribag.com; in tal caso, i punti maturati e non ancora utilizzati saranno azzerati senza diritto a rimborso o conversione.
9.4 — Maturazione dei punti
Il Cliente matura punti per ciascun ordine effettuato sul Sito, secondo i criteri di conversione «importo speso/punti» specificati nell'Allegato A. La maturazione avviene esclusivamente al perfezionamento del pagamento dell'ordine: ai sensi degli artt. 4.2 e 6 dei presenti Termini, fino a integrale incasso del corrispettivo da parte di Colibrì Bag i punti restano in stato «pendente» e non sono utilizzabili.
I punti maturano sull'acquisto di Gift Card, mentre non maturano sulle spese di spedizione, sui supplementi e sui Prodotti espressamente esclusi nell'Allegato A o nel regolamento della singola promozione.
9.5 — Utilizzo dei punti
Al raggiungimento delle soglie indicate nell'Allegato A, il Cliente può convertire i punti maturati in buoni sconto da applicare ad ordini successivi. Le modalità di conversione, le soglie minime, l'eventuale arrotondamento e i limiti per ordine sono integralmente disciplinati dall'Allegato A.
Lo sconto fedeltà è soggetto al regime di non cumulabilità di cui all'art. 8.2, fatta salva la cumulabilità con lo Sconto Compleanno di cui all'art. 8.3.
9.6 — Scadenza dei punti
I punti hanno la durata indicata nell'Allegato A: decorso il termine, i punti non utilizzati decadono automaticamente senza diritto a indennizzo, conversione in denaro né proroga, fermo restando l'eventuale comunicazione di pre-scadenza che Colibrì Bag potrà inviare a propria discrezione.
9.7 — Reso, recesso e annullamento
In caso di reso, esercizio del diritto di recesso, annullamento dell'ordine o mancato pagamento, i punti eventualmente maturati o accreditati in relazione a tale ordine sono stornati e detratti dal saldo punti del Cliente. Qualora i punti accreditati siano già stati utilizzati per ottenere uno sconto fedeltà, Colibrì Bag potrà rideterminare il rimborso scomputando l’importo dello sconto effettivamente fruito non più sostenuto da idonea maturazione.
9.8 — Sospensione dell'account e sanzioni
Resta ferma la facoltà di Colibrì Bag, ai sensi dell’art. 12, di sospendere o chiudere l'account del Cliente in caso di condotte illecite, abusi o uso fraudolento del Programma Fedeltà; in tali casi i punti maturati sono azzerati senza diritto a rimborso. Costituiscono in particolare comportamenti vietati la creazione di account multipli, l'accumulo seriale di punti tramite ordini fittizi successivamente annullati, lo scambio o la cessione di punti, l'utilizzo di tecniche automatizzate per la creazione di ordini.
9.9 — Modifiche e cessazione del Programma
Colibrì Bag si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni del Programma Fedeltà — incluso il regolamento di cui all’Allegato A — dandone comunicazione sul Sito e, ove possibile, all’indirizzo e-mail del Cliente registrato, con congruo preavviso. Le modifiche peggiorative non si applicano retroattivamente ai punti già maturati alla data di entrata in vigore della modifica.
Colibrì Bag si riserva inoltre il diritto di sospendere o cessare il Programma Fedeltà con preavviso di 60 (sessanta) giorni rispetto alla data di cessazione, comunicato sul Sito e all’indirizzo e-mail dei Clienti aderenti. Entro tale termine i punti maturati possono essere convertiti e utilizzati secondo le modalità ordinarie; decorso il termine, i punti residui decadono senza diritto a indennizzo o conversione in denaro.
Art. 10 — Spedizione e consegna
10.1 — Aree di spedizione
Colibrì Bag effettua spedizioni in Italia e nei paesi dell’Unione Europea selezionabili in fase di checkout.
10.2 — Tempi di consegna
Colibrì Bag provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati al più tardi entro 7/10 giorni (in Italia) e entro 10/20 giorni (nell’Unione Europea) dalla data di conclusione del Contratto stesso, con le modalità scelte dal Cliente o indicate sul Sito.
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dal momento dell’invio dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti al Cliente. Per spedizioni verso Isole e zone disagiate, tali tempi potranno subire un allungamento di 5/6 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non sono direttamente imputabili a Colibrì Bag.
Il Cliente può acquistare sul Sito i prodotti e scegliere di ritirarli personalmente e direttamente presso la sede di Colibrì Bag. In tal caso Colibrì Bag invierà una e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente comunicando a partire da che data il prodotto acquistato è disponibile per il ritiro.
Nessun termine per la consegna ha carattere vincolante per Colibrì Bag con la conseguenza che non sarà in nessun caso responsabile di eventuali danni derivati al Cliente e/o al destinatario dei prodotti dal ritardo nella consegna.
10.3 — Costi di spedizione
Il ritiro in sede è gratuito.
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in fase di check-out in base alla destinazione:
- Euro 7.00 per le spedizioni in Italia e verso le Isole italiane;
- Euro 14.90 per le spedizioni all’estero, nell’Unione Europea.
Le spedizioni in Italia sono gratuite per:
- ordini uguali o superiori a Euro 219,00;
- oppure per superiori a Euro 39,01, aggiungendo al carrello l’acquisto di Annotina, Tote Bag, Pack Piume o 3 Piume a scelta o eventuali ulteriori prodotti indicati in fase di check-out;
- eventuali promozioni espressamente indicate sul sito che prevedono le modalità con cui ottenere le spese di spedizione gratuite.
10.4 — Consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente, che è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti.
Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna alla data indicata dal tracking e in caso di mancata consegna procederà ad un secondo tentativo di consegna.
Qualora anche dopo il secondo tentativo non fosse possibile effettuare la consegna, il pacco risulterà in giacenza presso il corriere e sarà onere del Cliente attivarsi per effettuare il ritiro del pacco.
Scaduto il periodo di giacenza, il pacco viene restituito a Colibrì Bag. Colibrì Bag informerà il Cliente che potrà richiedere nuovamente la spedizione a sue spese entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della comunicazione. Tale ipotesi non si configura in caso di acquisto con pagamento in contrassegno; in tal caso, il contratto si risolve.
Qualora il Cliente non si attivi nel termine di cui al punto che precede, in contratto si risolverà e Colibrì Bag procederà al rimborso di quanto pagato dal Cliente (al netto degli eventuali costi di spedizione e restituzione già sostenuti). Il Cliente perderà gli eventuali codici sconto utilizzati.
Laddove Colibrì Bag non fosse nelle condizioni di poter restituire il prezzo pagato a causa di incompatibilità del metodo di pagamento utilizzato all’acquisto con un accredito automatico, chiederà al Cliente di indicare le coordinate bancarie sulle quali voglia ricevere il rimborso. Decorsi dieci giorni senza ricevere riscontro, Colibrì Bag emetterà un buono acquisto pari al valore del prezzo da rimborsare e lo invierà agli indirizzi di contatto del Cliente. Con l’emissione del buono, il Cliente non avrà altro da pretendere nei confronti di Colibrì Bag.
Al momento della consegna, il Cliente è obbligato a:
- verificare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- verificare che l’imballo sia integro, non danneggiato e non alterato. Eventuali anomalie devono essere contestate al corriere con firma “con riserva di controllo merce” sulla bolla di consegna e segnalate tempestivamente a Colibrì Bag entro e non oltre i successivi due (2) giorni.
Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi diritto al rimborso dell’ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
10.5 — Trasferimento del rischio
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, per le vendite al Consumatore il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente solo al momento della consegna fisica dei beni al medesimo o a un terzo da lui designato (diverso dal vettore).
Art. 11 — Diritto di recesso (solo Consumatori)
11.1 — Termine
Il Cliente-Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), entra fisicamente in possesso dell’ultimo Prodotto ordinato, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
11.2 — Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare Colibrì Bag della sua decisione mediante una dichiarazione esplicita indicante la volontà di recedere.
Il Cliente può, a sua scelta:
- utilizzare la funzione “Reso” presente all’interno dell’area personale (se è un Cliente registrato sul sito);
- inviare una e-mail a assistenza@colibribag.com con i seguenti dati: nome e cognome di chi ha effettuato l’acquisto e l’indirizzo e-mail utilizzato, l’indicazione esplicita della volontà di avvalersi del diritto di recesso, il prodotto/i prodotti per i quali si vuole effettuare il recesso, numero d’ordine, data di acquisto o eventuali ulteriori dati utili ai fini dell’individuazione dell’ordine.
Per soddisfare il termine, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
11.3 — Restituzione dei Prodotti
Entro quattordici (14) giorni dall’invio della comunicazione di recesso, il Consumatore deve rispedire i Prodotti a Colibrì Bag all’indirizzo comunicato. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati, con etichette e cartellini originali, nella confezione originale con tutti gli accessori e gli eventuali omaggi ricevuti. Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
I costi diretti di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore.
Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
11.4 - A chi restituire il prodotto
I prodotti devono essere restituiti a Visualiving s.r.l. con consegna al seguente indirizzo: Visualiving s.r.l., SS11 Padana Superiore, n. 18, cap 20063 Cernusco sul Naviglio, (MI) Italia.
11.5 — Rimborso
A seguito del ricevimento dei Prodotti restituiti e della verifica del loro stato, Colibrì Bag provvederà a rimborsare al Consumatore tutti i pagamenti da questa ricevuti, compresi i costi di spedizione iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto da Colibrì Bag).
Il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui Colibrì Bag è stata informata della decisione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Colibrì Bag può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale sia l’evento anteriore.
11.6 — Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Consumatore (ad esempio incisioni, lavorazioni personalizzate, personalizzazioni non previste nella scheda prodotto standard);
- fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- e in ogni altro caso previsto dall’articolo 59 del codice del consumo.
Art. 12 — Garanzia legale di conformità (solo Consumatori)
Tutti i Prodotti venduti da Colibrì Bag sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 bis del Codice del Consumo, che si applica ai Consumatori.
Colibrì Bag è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale momento. Il difetto di conformità deve essere denunciato entro due mesi dalla scoperta.
Per avvalersi della garanzia, il Consumatore deve comunicare il difetto a Colibrì Bag all’indirizzo assistenza@colibribag.com fornendo: descrizione del difetto, numero d’ordine, data di ricevimento del Prodotto e, ove possibile, foto che documentino il difetto.
In caso di accertato difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, ricorrendone i presupposti, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Esclusione dalla garanzia: sono esclusi dalla garanzia i Prodotti compresi nella sezione “Outlet” (in quanto già segnalato il difetto esistente, che ne comporta una diminuzione di prezzo), i danni derivanti da incidenti, manipolazioni o utilizzi impropri dell'articolo acquistato, nonché gli abusi (quali, a titolo esemplificativo, urti, colpi, schiacciamenti, abrasioni, ecc.), i danni causati da alterazioni dovute, in particolare, all'esposizione prolungata alla luce solare e/o a temperature elevate, i danni derivanti da modifiche o riparazioni non autorizzate e non effettuate da Colibrì Bar, i danni dovuti alla normale usura e al deterioramento, a uso improprio, a mancata cura del Prodotto o al contatto con sostanze che ne possano alterare le caratteristiche (acqua, solventi, sostanze oleose, sbalzi termici estremi) nonché la perdita o il furto del Prodotto acquistato.
Importante: i Prodotti in pelle sono realizzati artigianalmente con materiale naturale; le lievi variazioni di colore, texture, venatura e le piccole imperfezioni caratteristiche della pelle vera non costituiscono difetti ma sono espressione della natura e dell’unicità del materiale.
Art. 13 — Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili (solo Consumatori)
Colibrì Bag è responsabile, ai sensi degli articoli 114 e seguenti del codice del consumo, del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
La richiesta del danno, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto. Inoltre, deve contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
Colibrì Bag non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e non di meno vi si sia volontariamente esposto.
In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno e la connessione causale tra difetto e danno.
Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all'uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.
Il danno a cose di cui all'articolo 123 del codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che eccede la somma di euro trecentottantasette/00 (Euro 387/00).
Art. 14 — Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire a Colibrì Bag dati veri, corretti e aggiornati. Dichiara inoltre di avere un’età maggiore di 18 anni e di avere la capacità di concludere contratti giuridicamente vincolanti ai sensi della legge allo stesso applicabile.
Per visualizzare e/o acquistare i prodotti in modalità “ospite” sul Sito non è necessaria la registrazione di un account personale. Per acquistare un prodotto in modalità “ospite” dovranno tuttavia essere inseriti i dati necessari per l’emissione del documento fiscale e la spedizione dei prodotti.
Il Cliente si impegna, una volta perfezionata la procedura di acquisto, a stampare, o comunque conservare copia elettronica dei presenti Termini e della conferma d’ordine.
È espressamente vietato al Cliente inserire nei campi testo del Sito (es. note d’ordine) dati falsi o contenuti contrari a norme di legge, all’ordine pubblico o al buon costume.
In caso di illecita registrazione di un account personale e/o di acquisto di prodotti da parte di soggetti minorenni, gli stessi non verranno consegnati e l’importo pagato non verrà rimborsato. Tale importo verrà trattenuto da Colibrì Bag quale penale per l’illecito utilizzo del servizio.
Colibrì Bag avrà facoltà di sospendere l’accesso all’account del Cliente, senza ulteriore avviso, nel caso in cui il cliente mantenga una condotta volgare e/o diffamatoria nei confronti del Colibrì Bag, arrechi, direttamente o indirettamente, danni a Colibrì Bag, finga di essere maggiorenne.
Art. 15 — Limitazione di responsabilità
Colibrì Bag non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, caso fortuito o circostanze imprevedibili ed estranee alla propria sfera di controllo (a titolo esemplificativo: scioperi, calamità naturali, guerre, interruzioni di servizi di telecomunicazione o di rete elettrica, provvedimenti dell’autorità).
Colibrì Bag non è responsabile dei ritardi di consegna imputabili al vettore, salvo l’obbligo di adoperarsi con diligenza per selezionare vettori affidabili e verificare lo stato delle spedizioni.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Colibrì Bag per danni derivanti o connessi al Contratto è limitata al prezzo pagato dal Cliente per i Prodotti oggetto dell’ordine contestato.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di Colibrì Bag in relazione ai diritti inderogabili che spettano al Consumatore ai sensi del Codice del Consumo o di altra normativa imperativa applicabile.
Art. 16 — Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, icone, immagini, fotografie, clip audio, download digitali, compilazioni di dati e software, sono di proprietà del Venditore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sul diritto d’autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale.
Il marchio “Colibrì Bag”, l'hashtag #colibrigirls e i relativi loghi sono marchi di Colibrì Bag.
È vietata la riproduzione, duplicazione, copia, rivendita o sfruttamento commerciale dei contenuti del Sito, parziale o totale, senza il preventivo consenso scritto di Colibrì Bag.
Art. 17 — Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’Informativa sulla protezione dei dati personali pubblicata sul Sito, a cui si rimanda.
Art. 18 — Tentativo di conciliazione - Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
Colibrì Bag è sempre disponibile a cercare con il Consumatore una soluzione conciliativa extragiudiziale di eventuali controversie; a tal fine è possibile scrivere a assistenza@colibribag.com.
Colibrì Bag informa il Cliente-Consumatore che al seguente link potrà trovare indicazioni per avviare una procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ai contratti conclusi online: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it
Art. 19 — Legge applicabile e foro competente - Lingua ufficiale
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia riguardante l'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini o dei contratti conclusi tramite il Sito, il foro competente è quello di Milano. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, il foro competente in via esclusiva è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore stesso, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
La lingua ufficiale è l’italiano, la cui interpretazione prevale anche su eventuali divergenze dovute a eventuali traduzioni in altre lingue.
Art. 20 — Modifiche ai Termini
Colibrì Bag si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone informazione sul Sito. Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione salvo che per legge debbano applicarsi retroattivamente. Ad ogni ordine si applicano i Termini in vigore al momento della conferma dell’ordine stesso, che il Cliente ha la facoltà di stampare o archiviare.
Art. 21 — Disposizioni finali
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una singola clausola dei presenti Termini non comporta la nullità dell’intero accordo, che continuerà a produrre effetti tra le parti per le restanti clausole.
La tolleranza di Colibrì Bag verso inadempimenti del Cliente non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dai presenti Termini o dalla legge.
Le comunicazioni relative ai presenti Termini e agli ordini dovranno essere inviate agli indirizzi indicati all’art. 1.
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ALLEGATO A
REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ
Art. 1 — Soggetto promotore e oggetto
Il presente Regolamento disciplina il Programma Fedeltà offerto da Visualiving S.r.l., con sede legale in Cernusco sul Naviglio (MI), SS11 Padana Superiore n. 18, C.F. e P.IVA 10573180964 (di seguito «Colibrì Bag»), ai propri Clienti registrati sul sito www.colibribag.com (di seguito il «Sito»), nei termini di cui all'art. 9 dei Termini e Condizioni Generali di Vendita.
Si dà atto che il Programma è strutturato come operazione di fidelizzazione che attribuisce un mero diritto di sconto su acquisti successivi, restando esclusa l'attribuzione di premi di natura diversa.
Art. 2 — Ambito territoriale e durata
Il Programma è valido per gli acquisti effettuati sul Sito con consegna in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea selezionabili in fase di checkout, conformemente all'art. 10.1 dei Termini.
Il Programma ha durata indeterminata. Colibrì Bag si riserva il diritto di sospenderlo o cessarlo nei termini di cui all'art. 9.9 dei Termini.
Art. 3 — Iscrizione
L’iscrizione al Programma avviene contestualmente alla creazione dell’account personale sul Sito e non comporta costi né obblighi di acquisto. Il Cliente può in qualsiasi momento revocare l’iscrizione scrivendo a assistenza@colibribag.com; la cancellazione comporta l'azzeramento dei punti maturati e non utilizzati, senza diritto a rimborso o conversione.
Art. 4 — Maturazione dei punti
4.1 — Criterio di conversione
Per ogni Euro 10,00 effettivamente spesi sul Sito (al netto di spese di spedizione, supplementi, sconti applicati e Gift Card utilizzate), il Cliente matura 1 (un) punto fedeltà. Gli importi non interi sono arrotondati per difetto al punto inferiore.
4.2 — Esclusioni dalla maturazione
Non concorrono alla maturazione dei punti:
- le spese di spedizione e gli eventuali supplementi (es. contrassegno);
- la quota di prezzo coperta da sconti, codici promozionali, buoni o Gift Card;
- gli ordini annullati, oggetto di recesso o di reso.
4.3 — Tempi di accredito
I punti sono accreditati in stato «pendente» al momento della conferma dell’ordine e diventano «disponibili» (utilizzabili) trascorsi 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto, termine che coincide con la decorrenza del periodo per l'esercizio del diritto di recesso. In caso di recesso o reso entro il termine, i punti pendenti sono annullati.
Art. 5 — Conversione dei punti in sconti
5.1 — Soglie di conversione
Le soglie minime di conversione e i corrispondenti valori di sconto sono i seguenti:
|
Punti maturati |
Sconto generato |
|
50 punti |
Euro 8,00 |
|
80 punti |
Euro 12,00 |
|
100 punti |
Euro 15,00 |
|
130 punti |
Euro 20,00 |
|
150 punti |
Euro 23,00 |
|
200 punti |
Euro 30,00 |
|
250 punti |
Euro 38,00 |
|
300 punti |
Euro 45,00 |
|
350 punti |
Euro 53,00 |
|
400 punti |
Euro 60,00 |
|
450 punti |
Euro 68,00 |
|
500 punti |
Euro 75,00 |
5.2 — Modalità di richiesta dello sconto
Al raggiungimento della soglia pari o superiore allo sconto generato Cliente può richiedere, dalla propria area personale del Sito, l’emissione di un codice sconto di valore corrispondente. La conversione decurta automaticamente i punti utilizzati dal saldo del Cliente. Il codice sconto generato:
- è personale, non cedibile, utilizzabile una sola volta;
- è valido per 60 (sessanta) giorni dalla data di emissione;
- è soggetto al regime di non cumulabilità di cui all'art. 8.2 dei Termini, fatta salva la cumulabilità con lo Sconto Compleanno di cui all'art. 8.3;
- non si applica spese di spedizione o supplementi.
5.3 — Pluralità di soglie
Il Cliente può scegliere la soglia di conversione che preferisce, purché disponga di punti sufficienti. Una volta richiesto un codice sconto, i corrispondenti punti sono detratti dal saldo e non possono essere ricostituiti, salvo l'ipotesi di mancato utilizzo del codice e di sua scadenza, in cui Colibrì Bag potrà a propria discrezione riaccreditare i punti corrispondenti.
Art. 6 — Scadenza dei punti
I punti maturati hanno validità fino al 31 dicembre dell’anno solare in cui sono stati accreditati in stato "disponibile" e sono utilizzabili — anche per la conversione in codici sconto ai sensi dell’art. 5 — entro e non oltre il 31 marzo dell'anno solare successivo. Decorso tale termine, i punti non utilizzati decadono automaticamente, senza diritto a indennizzo, conversione in denaro né proroga.
A titolo esemplificativo: i punti accreditati in stato "disponibile" nel corso dell'anno 2026 (dal 1° gennaio al 31 dicembre 2026) potranno essere utilizzati fino al 31 marzo 2027; alla data del 1° aprile 2027 i punti residui non convertiti decadranno.
I codici sconto generati dalla conversione dei punti restano soggetti al termine di validità autonomo di 60 (sessanta) giorni dalla data di emissione previsto dall'art. 5.2, anche qualora tale termine si estenda oltre il 31 marzo.
Il Cliente può consultare il saldo punti, lo storico delle maturazioni e le date di scadenza dalla propria area personale.
Art. 7 — Casi di azzeramento o decadenza
Comportano l’azzeramento integrale del saldo punti, senza diritto a indennizzo o conversione:
- la cancellazione dell’account da parte del Cliente;
- la chiusura dell'account da parte di Colibrì Bag per i casi di abuso, illecito o violazione dei Termini di cui all'art. 15;
- l'inattività dell’account per oltre 24 (ventiquattro) mesi consecutivi (intesa come assenza di accessi e di ordini);
- la cessazione del Programma, fatto salvo il preavviso di 60 giorni di cui all'art. 10.9 dei Termini.
Art. 8 — Modifiche al Regolamento
Il presente Regolamento può essere modificato da Colibrì Bag in qualsiasi momento, con efficacia per il futuro, mediante pubblicazione della versione aggiornata sul Sito. Le modifiche peggiorative (riduzione del rapporto punti/sconto, riduzione della validità dei punti, restrizione delle soglie) non si applicano retroattivamente ai punti già maturati alla data di entrata in vigore della modifica.
Art. 9 — Comunicazioni e reclami
Tutte le comunicazioni relative al Programma Fedeltà devono essere inviate all'indirizzo assistenza@colibribag.com. Eventuali contestazioni sull'accreditamento dei punti devono essere proposte entro 60 (sessanta) giorni dalla data dell'ordine cui si riferiscono.
Art. 10 — Trattamento dei dati personali
La partecipazione al Programma comporta il trattamento dei dati personali del Cliente per finalità di gestione delle operazioni di accumulo, conversione e utilizzo dei punti, sulla base giuridica dell'esecuzione del rapporto contrattuale di adesione al Programma. Le ulteriori finalità di profilazione e marketing sono subordinate a specifico e preventivo consenso, secondo quanto descritto nell'Informativa privacy pubblicata sul Sito a cui si rimanda.
Art. 11 — Rinvio
Per quanto non espressamente previsto dal presente Regolamento, si rinvia ai Termini e Condizioni Generali di Vendita pubblicati sul Sito, dei quali il Regolamento costituisce parte integrante e sostanziale.